BCG AI Radar 2025: AI Impact Gap ํด์๋ฅผ ์ํ ์ ๋ต ๋ณด๊ณ ์

https://web-assets.bcg.com/0b/f6/c2880f9f4472955538567a5bcb6a/ai-radar-2025-slideshow-jan-2025-r.pdf
All the images, and the statistics are from the BCG AI Radar 2025 Report, I thank BCG for proving wonderful Report to the public.
์๋ก
BCG(Boston Consulting Group)๊ฐ 2025๋ 1์ ๋ฐํํ AI Radar ๋ณด๊ณ ์๋ ์ ์ธ๊ณ 1,803๋ช ์ C-level ๊ฒฝ์์ง์ ๋์์ผ๋ก ํ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํฉ๋๋ค.

์ด ๋ณด๊ณ ์๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ AI ํฌ์ ํํฉ, ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ ๊ฒฉ์ฐจ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฐจ๋ณํ ์ ๋ต์ ๋ถ์ํฉ๋๋ค. ํต์ฌ ๋ฉ์์ง๋ ๋ช ํํฉ๋๋ค. 75%์ ๊ฒฝ์์ง์ด AI๋ฅผ ์ ๋ต์ ์ฐ์ ์์๋ก ๊ผฝ์ง๋ง, ์ค์ ๋ก ์ ์๋ฏธํ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ธฐ์ ์ 25%์ ๋ถ๊ณผํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์กฐ์ฌ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก
์ด๋ฒ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ 2024๋ 9์๋ถํฐ 12์๊น์ง ์งํ๋์์ผ๋ฉฐ, ๋ฏธ๊ตญ, ์ ๋ฝ, ์ผ๋ณธ, ํธ์ฃผ๋ ๋งค์ถ 5์ต ๋ฌ๋ฌ ์ด์, ๊ธฐํ ์์์-ํํ์, ์ค๋, ์ํ๋ฆฌ์นด ์ง์ญ์ 1์ต ๋ฌ๋ฌ ์ด์์ ๊ธฐ์ ์ ๋์์ผ๋ก ํ์ต๋๋ค. ์๋ต์๋ CEO, CTO, CIO, CDO(Chief Data Officer), CAIO(Chief AI Officer) ๋ฑ ๋ค์ํ C-suite ์์๋ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์์ต๋๋ค.
์ฐ์ ๋ณ๋ก๋ ์๋์ง(323๊ฐ์ฌ), TMT(256๊ฐ์ฌ), ์ฐ์ ์ฌ(250๊ฐ์ฌ), ์ด์ก/์ฌํ/๊ด๊ด(192๊ฐ์ฌ), ๊ณต๊ณต๋ถ๋ฌธ(145๊ฐ์ฌ), ๊ธ์ต๊ธฐ๊ด(144๊ฐ์ฌ), ์ ์กฐ์ (142๊ฐ์ฌ) ๋ฑ์ด ํฌํจ๋์์ต๋๋ค. ์ง์ญ๋ณ๋ก๋ ๋ฏธ๊ตญ(214๊ฐ์ฌ), ์ธ๋(200๊ฐ์ฌ), ๋ ์ผ(198๊ฐ์ฌ), ์๊ตญ(182๊ฐ์ฌ), ํ๋์ค(171๊ฐ์ฌ) ๋ฑ 19๊ฐ๊ตญ์์ ์ฐธ์ฌํ์ต๋๋ค.
AI ํฌ์ ํํฉ๊ณผ ๊ธฐ๋ ๊ฒฉ์ฐจ
GenAI ํฌ์ ์ ๋ง
BCG IT Spend Survey 2024์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, GenAI ํฌ์๋ 2023๋ ๋๋น 2024๋ ์ 30% ์ฆ๊ฐํ์ผ๋ฉฐ, 2027๋ ๊น์ง 60% ์ถ๊ฐ ์ฑ์ฅ์ด ์์๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํฌ์ ์ฆ๊ฐ๋ AI์ ๋ํ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋์์ง ๊ธฐ๋๋ฅผ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.

2025๋ AI ํฌ์ ๊ณํ
์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ธฐ์ 3๊ณณ ์ค 1๊ณณ์ด 2025๋ ์ 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ด์์ AI์ ํฌ์ํ ๊ณํ์ ๋๋ค. ์ด ์ฐจํธ๋ ๊ฐ ๊ตญ๊ฐ๋ณ๋ก ๊ธฐ์ ๋ค์ AI ํฌ์ ๊ท๋ชจ ๋ถํฌ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ฉฐ, ํฌ์ ๊ท๋ชจ๋ 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ดํ, 2,600๋ง~5,000๋ง ๋ฌ๋ฌ, 5,100๋ง~1์ต ๋ฌ๋ฌ, 1์ต ๋ฌ๋ฌ ์ด๊ณผ์ ๋ค ๊ตฌ๊ฐ์ผ๋ก ๋๋ฉ๋๋ค.

๊ธ๋ก๋ฒ ํ๊ท
๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก 69%์ ๊ธฐ์
์ด 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ดํ๋ฅผ ํฌ์ํ ๊ณํ์ด๋ฉฐ, 18%๊ฐ 2,600๋ง~5,000๋ง ๋ฌ๋ฌ, 7%๊ฐ 5,100๋ง~1์ต ๋ฌ๋ฌ, 6%๊ฐ 1์ต ๋ฌ๋ฌ ์ด์์ ๊ณํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. (ํ๊ตญ์ ๊ณผ์ฐ ์ด๋ ์์ค์ผ๊น?)
๋๊ท๋ชจ ํฌ์ ๋น์ค์ด ๋์ ๊ตญ๊ฐ
์ผ๋ณธ์ 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ดํ ํฌ์ ๊ธฐ์ ๋น์จ์ด 53%๋ก ๊ฐ์ฅ ๋ฎ์ต๋๋ค. ์ด๋ 47%์ ๊ธฐ์ ์ด 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ด์์ ํฌ์ํ ๊ณํ์์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ํนํ 1์ต ๋ฌ๋ฌ ์ด์ ํฌ์ ๊ณํ ๊ธฐ์ ์ด 11%๋ก ์ ์ฒด ๊ตญ๊ฐ ์ค ๊ฐ์ฅ ๋์ต๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ ์ญ์ 41%์ ๊ธฐ์ ์ด 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ด์ ํฌ์๋ฅผ ๊ณํํ๊ณ ์์ด ์ ๊ทน์ ์ธ ํฌ์ ์ฑํฅ์ ๋ณด์ ๋๋ค. ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ 37%, ์๊ตญ์ 35%์ ๊ธฐ์ ์ด ๋๊ท๋ชจ ํฌ์๋ฅผ ๊ณํํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์๊ท๋ชจ ํฌ์ ๋น์ค์ด ๋์ ๊ตญ๊ฐ
๋ธ๋ผ์ง์ 86%์ ๊ธฐ์ ์ด 2,500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ดํ ํฌ์๋ฅผ ๊ณํํ์ฌ ์๊ท๋ชจ ํฌ์ ์ง์ค๋๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋์ต๋๋ค. ์ดํ๋ฆฌ์(83%), ์คํ์ธ(81%), UAE(78%)๋ ์๋์ ์ผ๋ก ๋ณด์์ ์ธ ํฌ์ ๊ท๋ชจ ๋ถํฌ๋ฅผ ๋ณด์ ๋๋ค. ์ด๋ค ๊ตญ๊ฐ์์ 1์ต ๋ฌ๋ฌ ์ด์ ๋๊ท๋ชจ ํฌ์๋ฅผ ๊ณํํ๋ ๊ธฐ์ ์ 1~2%์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค.
๐ก ์์ฌ์
์ด ๋ถํฌ๋ AI ํฌ์์ ๋ํ ๊ตญ๊ฐ๋ณ ์จ๋ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ช ํํ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ผ๋ณธ๊ณผ ๋ฏธ๊ตญ์ด ๋๊ท๋ชจ AI ํฌ์๋ฅผ ์ ๋ํ๋ ๋ฐ๋ฉด, ๋ธ๋ผ์ง๊ณผ ์ดํ๋ฆฌ์๋ ์๋์ ์ผ๋ก ์ ์คํ ์ ๊ทผ์ ์ทจํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
AI Impact Gap์ ์ค์ฒด
๋ณด๊ณ ์๊ฐ ์ง์ ํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๋ฌธ์ ๋ AI ํฌ์์ ์ค์ ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ ์ฌ์ด์ ๊ฒฉ์ฐจ์
๋๋ค. 75%์ ๊ฒฝ์์ง์ด AI/GenAI๋ฅผ ์์ 3๋ ์ ๋ต์ ์ฐ์ ์์๋ก ๊ผฝ์ง๋ง, ์ค์ ๋ก AI๋ก๋ถํฐ ์ ์๋ฏธํ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฒฝํํ๋ ๊ธฐ์
์ 25%์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค. ์ด 50%ํฌ์ธํธ์ ๊ฒฉ์ฐจ๊ฐ ๋ฐ๋ก โAI Impact Gapโ์
๋๋ค.

์ ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ฐจ๋ณํ ์ ๋ต
์ธ ๊ฐ์ง ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ ํ๋ ์ด
BCG๋ AI ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ์ ์ธ ๊ฐ์ง ์์ค์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํฉ๋๋ค.

์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ Deploy์ ๋๋ค.
- ์ผ์ ์ ๋ฌด์ AI๋ฅผ ๋ฐฐํฌํ์ฌ 10~20%์ ์์ฐ์ฑ ํฅ์์ ์คํํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ๊ฐ์ธ ์์ค์ ์์ฐ์ฑ ํฅ์์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฅ๋๋ค.
๋ ๋ฒ์งธ๋ Reshape์ ๋๋ค.
- ํต์ฌ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ค๊ณํ์ฌ ํจ์จ์ฑ๊ณผ ํจ๊ณผ์ฑ์ 30~50% ๊ฐ์ ํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ํ๋ก์ธ์ค ์์ค์ ์์ฐ์ฑ ํฅ์์ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค.
์ธ ๋ฒ์งธ๋ Invent์ ๋๋ค.
- ์๋ก์ด ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ์ฌ ์ฅ๊ธฐ์ ๊ฒฝ์ ์ฐ์๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ๊ธฐ์ ์์ค์ ํ์ ์ผ๋ก, ๋น์ฆ๋์ค ํต์ฌ์ ํด๋นํฉ๋๋ค.
์ ๋ ๊ธฐ์ vs ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์ ํฌ์ ๋ฐฐ๋ถ
์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ AI ํฌ์์ 80% ์ด์์ Reshape(42%)์ Invent(40%)์ ์ง์คํฉ๋๋ค. Deploy์๋ 18%๋ง ํฌ์ํฉ๋๋ค. (Go beyond Deployment)

๋ฐ๋ฉด ์ผ๋ฐ ๋๋ค์ ๊ธฐ์ ๋ค์ Deploy์ 44%, Reshape์ 29%, Invent์ 27%๋ฅผ ํฌ์ํ์ฌ ์ ์ํฅ ์์ญ์ 56%์ ํฌ์๊ฐ ์ง์ค๋์ด ์์ต๋๋ค.

์ง์ค ์ ๋ต์ ์ค์์ฑ
์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ AI ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก๋ฅผ ํ๊ท 6.1๊ฐ๋ก ์ง์คํ๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ๋ค์ 3.5๊ฐ์ ๊ทธ์นฉ๋๋ค. ์ด๋ 2.1๋ฐฐ์ ์ฐจ์ด์ ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ๊ธฐ์ ์ด ์ฌ๋ฌ ํ์ผ๋ฟ์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ถ์ฐ์์ผ ROI๊ฐ ๋ฎ์์ง๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ 40% ๋ ๋์ AI ROI๋ฅผ ๋ฌ์ฑํฉ๋๋ค.

๐ก ํต์ฌ์ โ๋๊ฒ ํผ์น๊ธฐ๋ณด๋ค ๊น๊ฒ ํ๊ธฐโ์ ๋๋ค.
๊ฐ์น ์ธก์ ๊ณผ KPI ๊ด๋ฆฌ
ํํฉ: 60%๊ฐ ์ฌ๋ฌด KPI ๋ฏธ์ถ์
AI ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ถ์ ํ๋์ง์ ๋ํ ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ, 32%์ ๊ธฐ์ ์ด ์์ง ์ถ์ ํ์ง ์๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, 28%๋ ์ด์ ์งํ๋ง ์ถ์ ํฉ๋๋ค. 16%๋ ์ฌ๋ฌด ์งํ๋ง ์ถ์ ํ๊ณ , 24%๋ง์ด ์ด์๊ณผ ์ฌ๋ฌด ์งํ๋ฅผ ๋ชจ๋ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.

์ฆ, 60%์ ๊ธฐ์ ์ด AI ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ ๊ด๋ จ ์ฌ๋ฌด KPI๋ฅผ ์ ์ํ๊ฑฐ๋ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ์ง ์๊ณ ์์ต๋๋ค.
10-20-70 ์์น: ์ฌ๋๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค์ ์ค์์ฑ

์์น์ ์๋ฏธ
์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๋ฐ๋ฅด๋ 10-20-70 ์์น์ โAI ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ์ ํต์ฌ ์์ ๋ฐฐ๋ถโ์ ๋ํ๋ ๋๋ค.
10%๋ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์, 20%๋ ๊ธฐ์ ์, 70%๋ ์ฌ๋๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค์ ํด๋นํฉ๋๋ค.
์ด ์์น์ AI ์ฑ๊ณต์ ๋๋ถ๋ถ์ด ๊ธฐ์ ์์ฒด๊ฐ ์๋๋ผ ์กฐ์ง์ ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ ์ญ๋์ ๋ฌ๋ ค ์์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
ํ์ค์ ๋์
์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ, 3๋ถ์ 2์ ๊ธฐ์ ์ด ์ํฌํ๋ก์ฐ ์ฌ์ค๊ณ, ์ธ์ผํฐ๋ธ, ๋ฌธํ, ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ์ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. ๐ข
๋ํ AI ์ธ์ฌ ์ฑ์ฉ๊ณผ ๊ธฐ์กด ์ธ๋ ฅ์ ์ ์คํฌ๋ง์๋ ์ด๋ ค์์ ํธ์ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ AI ์ธ์ฌ๋ ๋ฐ์ดํฐ ์ฌ์ด์ธํฐ์คํธ, MLOps ์์ง๋์ด ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ์ ์คํฌ๋ ๋น์ ๋ฌธ๊ฐ ๋ชจ๋๋ฅผ ํฌํจํฉ๋๋ค.
AI ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ
์ฃผ์ ๋ฆฌ์คํฌ ์์ญ
๊ฒฝ์์ง๋ค์ด ์์ 3๋ ๋ฆฌ์คํฌ๋ก ๊ผฝ์ ํญ๋ชฉ์ ๋ณด๋ฉด, 66%๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ผ์ด๋ฒ์ ๋ฐ ๋ณด์์, 48%๊ฐ AI ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ํ ํต์ ๋ ฅ ๋๋ ์ดํด ๋ถ์กฑ์, 44%๊ฐ ๊ท์ ๊ณผ์ ๋ฐ ์ปดํ๋ผ์ด์ธ์ค๋ฅผ ์ ํํ์ต๋๋ค.

์ฌ์ด๋ฒ๋ณด์ ํํฉ
76%์ ๊ธฐ์ ์ด AI ์ฌ์ด๋ฒ๋ณด์ ์กฐ์น์ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํ๋ค๊ณ ์ธ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. AI ์์คํ ์ ๋ณต์ก์ฑ์ด ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ, ํนํ AI Agent ๋์ ์ ๋ณด์ ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๋์ฑ ์ค์ํด์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.

2025๋ : AI Agent์ ํด
AI Agent์ ์ ์

AI Agent๋ ๊ฐ๋จํ ๋งํด โ๋๊ตฌ ์ฌ์ฉ๋ฒ์ ํ์ตํ AIโ์ ๋๋ค. ๐ค
Agent๋ ์ธ ๊ฐ์ง ํต์ฌ ์ญ๋์ ๋ณด์ ํฉ๋๋ค.
Memory๋ ์์ ๊ฐ ๊ธฐ์ต์ ์ ์งํ๊ณ ์ํ ๋ณํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๋ ์ญ๋์ ๋๋ค.Reasoning์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ถํดํ๊ณ ํ๋์ ๊ณํํ๋ ์ญ๋์ ๋๋ค.Systems๋ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๋์ ํ์ฌ ์ธ๋ถ ์์คํ ์ ์ ๊ทผํ๋ ์ญ๋์ ๋๋ค.

Agent์ ์๋ ๋ฐฉ์์ ์ธ ๋จ๊ณ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค.
Observe๋จ๊ณ์์ ํ๊ฒฝ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ์ฒ๋ฆฌํฉ๋๋ค.Plan๋จ๊ณ์์ ๊ฐ๋ฅํ ํ๋์ ํ๊ฐํ๊ณ ๋ชฉํ๋ฅผ ํฅํด ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํฉ๋๋ค.Act๋จ๊ณ์์ ๋ด๋ถ ๋๋ ์ธ๋ถ ๋๊ตฌ/์์คํ ์ ํ์ฉํ์ฌ ์คํํฉ๋๋ค.
๊ธฐ์ ๋ค์ Agent ๋์ ํํฉ
67%์ ๊ธฐ์ ์ด AI ์ ํ์ ์ผ๋ถ๋ก ์์จ Agent๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, 15%๋ ์ด๋ฏธ ๋์ ํ๊ฑฐ๋ ์ ๊ทน ์ถ์ง ์ค์ ๋๋ค.

์ง์ญ๋ณ Agent ๋์ ํํฉ
AI Agent์ ๋ํ ๋๊ด๋ก ์ ์ง์ญ์ ๊ด๊ณ์์ด ์ผ๊ด๋๊ฒ ๋ํ๋ฉ๋๋ค.

Agent๋ฅผ ์ค์ฌ์ ๋๋ ๋ณด์์ ์ญํ ๋ก ๋ณด๊ฑฐ๋ ํ์ ์ค์ธ ๊ธฐ์ ์ ๋น์จ์ ๋ณด๋ฉด, ๋ฏธ๊ตญ์ด 74%๋ก ๊ฐ์ฅ ๋๊ณ , ์ผ๋ณธ 72%, UAE 72%, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด 71%, ์ธ๋ 70%, ์๊ตญ 68%, ํ๋์ค 67%, ๋ ์ผ 63%, ์คํ์ธ 62%, ๋ธ๋ผ์ง 61%, ์ดํ๋ฆฌ์ 56%, ๊ธ๋ก๋ฒ ํ๊ท ์ 67%์ ๋๋ค.
AI Agent ๋์ ์ ๋ฆฌ๋์ญ ์ฐ์ ์์
BCG ๋ถ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, AI Agent ๋์ ์ฑ๊ณต์ ์ํด ๋ฆฌ๋์ญ์ด ์ง์คํด์ผ ํ ๋ค์ฏ ๊ฐ์ง ํต์ฌ ์ฐ์ ์์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ ํญ๋ชฉ์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.

1. ์๋ก์ด ์ ์ฌ๋ ฅ ํด์ (Unlocking New Potential to Reshape Processes and Services)
ํต์ฌ ๋ฉ์์ง: AI Agent๋ ๊ธฐ์กด AI Assistant ๋๋น ์ต๋ 3๋ฐฐ์ ์์ฐ์ฑ ๋ฐ ์๋ ํฅ์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.

Assistant vs Agent์ ๋ณธ์ง์ ์ฐจ์ด
-
AI Assistant๋ ๋ฐ์ํ(Reactive) ๊ตฌ์กฐ๋ก ์๋ํฉ๋๋ค.- ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ช ๋ น์ ๋ด๋ฆฌ๋ฉด AI๊ฐ ์๋ตํ๋ ๋ฐฉ์์ด๋ฉฐ, ๋งค ๋จ๊ณ๋ง๋ค ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ์ฃผ๋ก ์ ๋ณด ์ ๊ณต๊ณผ ์ง์์๋ต ์ญํ ์ ์ํํ๋ฉฐ, ์ ๋ฌด ํจ์จํ(Efficiency)์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฅ๋๋ค.
-
๋ฐ๋ฉด
AI Agent๋ ๋ฅ๋ํ(Proactive) ๊ตฌ์กฐ์ ๋๋ค.- ๋ชฉํ๋ง ๋ถ์ฌํ๋ฉด ์ค์ค๋ก ๊ณํ์ ์๋ฆฝํ๊ณ ์คํํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ ์ ์ต์ํํ๋ฉด์ ๊ณํ ์๋ฆฝ, ์กฐ์ , ์คํ, ๋ณด๊ณ ๊น์ง ์ ๊ณผ์ ์ ๋ด๋นํฉ๋๋ค.
- ์ด๋ฅผ ํตํด ์ ๋ฌด์ ์๋ํ์ ์์จํ(Autonomy)๋ฅผ ์คํํฉ๋๋ค.
์ค์ ํ์ฉ ์์
- Assistant ๋ฐฉ์์ ๊ฒฝ์ฐ, โ์ด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งค ์ด๋ ฅ์ ๋ณด์ฌ์คโ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ๋ฉด ๋ฐ์ดํฐ ์กฐํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ง ๋ฐํํฉ๋๋ค.
- Agent ๋ฐฉ์์ ๊ฒฝ์ฐ, โ์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์ดํ ์ํ์ ๋ถ์ํ๊ณ , ๋ง์ถคํ ๋ฆฌํ ์ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํด์ ๋ง์ผํ ํ์ ์ ๋ฌํ๊ณ , ์คํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ 1์ฃผ ํ ๋ณด๊ณ ํด์คโ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ๋ฉด, Agent๊ฐ ๋ถ์ โ ์ ๋ต ์๋ฆฝ โ ์คํ โ ๋ชจ๋ํฐ๋ง โ ๋ณด๊ณ ๊น์ง ์์จ์ ์ผ๋ก ์ํํฉ๋๋ค.
ํจ๋ฌ๋ค์ ์ ํ์ ์๋ฏธ
- ์ด๋ ๋จ์ํ(Simplification) โ ์๋ํ(Automation) โ ์์จํ(Autonomization)๋ก ์ด์ด์ง๋ ํจ๋ฌ๋ค์ ์ ํ์ ๋๋ค.
- Agent๊ฐ ์ด๋ฌํ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ๋ ์ด์ ๋ ๋๊ตฌ ์ฌ์ฉ(Tool Use), ๋ฉ๋ชจ๋ฆฌ(Memory), ๊ณํ ์๋ฆฝ(Planning) ๋ฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ด, ๋ณต์กํ ๋ค๋จ๊ณ ์์ ์ ์ฌ๋์ ์ง์์ ๊ฐ์ ์์ด ์ํํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
2. ์ฌ์ผ๋ก ํด์ฒด (Breaking Down Silos)
ํต์ฌ ๋ฉ์์ง: ๊ฐ์ฅ ํฐ ๊ธฐํ๋ Zero-Touch Service, Advanced Planning, Customer 360 Activation์ ํตํ ๊ธฐ์ ์ ์ฒด์ ์ํํ ํ์ ์ ๋๋ค.

์ฌ์ผ๋ก(Silo)๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
- ์กฐ์ง ๋ด ๋ถ์ยทํยท์์คํ ์ด ์๋ก ๋จ์ ๋์ด ๋ ๋ฆฝ์ ์ผ๋ก ์ด์๋๋ ์ํ๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋ถ์๋ณ๋ก ๋ถ์ฐ ์ ์ฅ๋๊ณ , ์ ๋ณด ๊ณต์ ์ฑ๋์ด ๋ถ์ฌํ๋ฉฐ, ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ๋ถ์ ๊ฒฝ๊ณ์์ ๋จ์ ๋ฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก End-to-End ์ ๋ฌด ํ๋ฆ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํด์ง๋๋ค.

์ฌ์ผ๋ก๊ฐ AI Agent์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ
AI Agent๋ ์ ์ฒด ๋งฅ๋ฝ(Full Context)์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ ค์ผ ์ต๋ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ฐํํฉ๋๋ค. ์ฌ์ผ๋ก๊ฐ ์กด์ฌํ๋ฉด ์ฌ๊ฐํ ์ ์ฝ์ด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋ถ์ฐ๋์ด ์์ผ๋ฉด ํตํฉ ๋ถ์์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๊ณ ํธํฅ๋ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค. ์์คํ ์ด ๋จ์ ๋์ด ์์ผ๋ฉด ๋ฉํฐ ์์คํ ์๋ํ ์คํ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ํํธํ๋์ด ์์ผ๋ฉด End-to-End ์ํฌํ๋ก์ฐ ์๋ํ๋ฅผ ๊ตฌํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฌ์ผ๋ก ํด์ฒด ํ ๊ฐ๋ฅํด์ง๋ ํต์ฌ ์ญ๋
- Zero-Touch Service(๋ฌด์ ์ ์๋น์ค)๋ ๊ณ ๊ฐ ์์ฒญ ์ ์๋ถํฐ ํด๊ฒฐ๊น์ง ์ฌ๋ ๊ฐ์ ์์ด ์๋ฃํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ง์ด ์ ์๋๋ฉด Agent๊ฐ ์์ธ์ ๋ถ์ํ๊ณ , ๋ณด์์ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉฐ, ์ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ์๋ฃํ ๋ค ์๋ด ๋ฉ์ผ๊น์ง ๋ฐ์กํฉ๋๋ค.
- Advanced Planning(๊ณ ๊ธ ๊ณํ ์๋ฆฝ)์ ์ฌ๊ณ , ๊ณต๊ธ๋ง, ์์ ์์ธก์ ๋ถ์ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํด ์ต์ ํํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํ๋งค ์์ธก, ์ฌ๊ณ ํํฉ, ๋ฌผ๋ฅ ์ญ๋์ ํตํฉ ๋ถ์ํ์ฌ ๋ฐ์ฃผ๋์ ์๋์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- Customer 360 Activation(๊ณ ๊ฐ 360๋ ๋ทฐ ํ์ฑํ)์ ๋ง์ผํ , ์์ , ๊ณ ๊ฐ์ง์, ๊ฒฐ์ ์์คํ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ฒด ์ฌ์ โ๊ตฌ๋งค, ๋ฌธ์, ๋ถ๋ง, ์ดํ ์ํโ์ ํ์ ํ์ฌ ๋ง์ถค ๋์์ด ๊ฐ๋ฅํด์ง๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก : ์ฌ์ผ๋ก ํด์ฒด๋ Agent๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์ฒด๋ฅผ ์์ฐ๋ฅด๋ ์์จ์ ์คํ์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ฐ์ฅ ํฐ ROI๊ฐ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
3. ๋ณต์ก์ฑ ์ฆ๊ฐ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ (Managing the Risks of More Complexity)
ํต์ฌ ๋ฉ์์ง: AI Agent๋ ๋จ์ Assistant๋ณด๋ค ๋ณต์กํ์ฌ, ์ด์ ๋ฐ ์ฌ์ด๋ฒ ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ํ ์คํธ์ ์ต์ ํ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.

๋ณต์ก์ฑ์ด ์ฆ๊ฐํ๋ ์ด์
Agent๋ ๋จ์ํ โ๋ต๋ณโํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์ค์ ์์คํ ์ ๋ณ๊ฒฝ์ ๊ฐํ๋ ์คํ(Execution)์ ์ํํฉ๋๋ค. ์ด๋ก ์ธํด ๋ฆฌ์คํฌ์ ์ฑ๊ฒฉ์ด ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค.
- ์ด์ ๋ฆฌ์คํฌ๋ ์๋ชป๋ ํ๋จ์ ๊ธฐ๋ฐํ ์๋ ์คํ์ผ๋ก ์ธํด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. Agent๊ฐ ๋ด๋ฆฐ ๊ฒฐ์ ์ด ์ฆ์ ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค์ ๋ฐ์๋๋ฏ๋ก, ์ค๋ฅ์ ์ํฅ์ด ์ฆ๊ฐ์ ์ด๊ณ ๊ด๋ฒ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๋ฆฌ์คํฌ๋ ํ์ง ๋ฎ์ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋ชป๋ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๊ณ , ์ด๊ฒ์ด ์๋ ์คํ๋๋ ๋ฌธ์ ์ ๋๋ค. โGarbage In, Garbage Outโ์ด ์ค์ ๋น์ฆ๋์ค ์์ค๋ก ์ง๊ฒฐ๋ฉ๋๋ค.
- ๋ณด์ ๋ฆฌ์คํฌ๋ Agent ๊ถํ ํ์ทจ๋ Prompt Injection ๊ณต๊ฒฉ์ ๋ํ ์ทจ์ฝ์ฑ์ ๋๋ค. Agent๊ฐ ๋ค์ํ ์์คํ ์ ์ ๊ทผ ๊ถํ์ ๊ฐ์ง๋ฏ๋ก, ๋ณด์ ์นจํด ์ ํผํด ๋ฒ์๊ฐ ์ปค์ง๋๋ค.
- ์ฐ์ ์คํจ ๋ฆฌ์คํฌ๋ ๋ค์ค ์์คํ ์คํ ์ ํ ๊ณณ์ ์ค๋ฅ๊ฐ ์ ์ฒด๋ก ์ ํ๋๋ ๋ฌธ์ ์ ๋๋ค. ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์์คํ ์์ ํ๋์ ์คํจ๊ฐ ๋๋ฏธ๋ ธ์ฒ๋ผ ํ์ฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ์ ์์ ์ฅ์น ์ค๊ณ
- ์ ๊ตํ ํ ์คํธยท๊ฒ์ฆ ์ฒด๊ณ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. Agent ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋ก์ง์ ๋ํ ์๋๋ฆฌ์ค ๊ธฐ๋ฐ ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํํ๊ณ , Edge Case ๋ฐ Adversarial Input์ ๋ํ Robustness๋ฅผ ๊ฒ์ฆํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์คํ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ์ฒด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํด์ผ ํฉ๋๋ค. Agent ํ๋์ ๋ก๊น ํ๊ณ ์ค์๊ฐ ์ด์ ํ์ง๋ฅผ ์ํํ๋ฉฐ, ์ฃผ์ KPI ๋์๋ณด๋๋ฅผ ํตํด ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ญํ ยท๊ถํ ๊ธฐ๋ฐ ์์ ์ฅ์น๋ฅผ ์ ์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ต์ ๊ถํ ์์น(Principle of Least Privilege)์ ๋ฐ๋ฅด๊ณ , ๊ณ ์ํ ์์ ์ ๋ํด์๋ Human-in-the-Loop ์น์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋์ ํฉ๋๋ค.
- ์ง์์ ์ฑ๋ฅ ์ต์ ํ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ํตํด Agent ์ ์ฑ ์ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ํผ๋๋ฐฑ ๋ฃจํ๋ฅผ ํตํด ํ์ตํ๊ณ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก : Agent์ ์ญ๋์ด ๊ฐ๋ ฅํด์ง ๋งํผ, ์์ ๊ด๋ฆฌ ์ค๊ณ ์์ค๋ ๋น๋กํ์ฌ ๋์์ ธ์ผ ํฉ๋๋ค.
4. ํ์ดํ ๊ทน๋ณต (Cutting Through the Hype)
ํต์ฌ ๋ฉ์์ง: โAgentโ์ ์๋ชป๋ ๋ผ๋ฒจ๋ง๊ณผ ๊ณผ๋๊ด๊ณ ๋ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ฝํ์ํค๊ณ ๊ธฐ๋์ ๋ฏธ์น์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค. ๋ฆฌ๋๋ ์ญ๋์ ๋ช ํํ ํ๊ณ ํ์ค์ ์ธ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.

ํ์ดํ์ ๋ฌธ์ ์
๋จ์ Chatbot์ โAgentโ๋ก ๋ง์ผํ ํ๋ฉด ์ค์ ์ญ๋๊ณผ ๊ธฐ๋ ๊ฐ ๊ดด๋ฆฌ๊ฐ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. โ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์๋ํํ ์ ์๋คโ๋ ๊ณผ์ฅ์ ๋นํ์ค์ ํ๋ก์ ํธ ๋ชฉํ ์ค์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค. ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋ง ๊ฐ์กฐํ๊ณ ์คํจ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ํํ๋ฉด ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ๊ณผ์ํ๊ฐํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ฑ์๋๋ฅผ ์ค์ธํ๋ฉด ์กฐ๊ธฐ ๋๊ท๋ชจ ํฌ์๋ก ์ธํ ์์ค์ด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
๋ฆฌ๋๊ฐ ํด์ผ ํ ๊ฒ
- ์ฒซ์งธ, ์ญ๋์ ๋ช ํํ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ์ฌ Agent๊ฐ ์ค์ ๋ก ํ ์ ์๋ ๊ฒ๊ณผ ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ ๊ตฌ๋ถํ๊ณ , ๊ธฐ์ ์ฑ์๋ ๋จ๊ณ์ ๋ฐ๋ฅธ ํ์ค์ ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ์ค์ ํฉ๋๋ค.
- ๋์งธ, ํ์ค์ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. โ๋ชจ๋ ์ ๋ฌด ์๋ํโ ๋์ ํน์ ๊ณ ์ํฅ Use Case๋ฅผ ์ ์ ํ๊ณ , ์ ์ง์ ํ๋ ์ ๋ต(Crawl โ Walk โ Run)์ ๋ฐ๋ฆ ๋๋ค.
- ์ ์งธ, ์ฑ๊ณต ๊ธฐ์ค์ ๋ช ํํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฒ๋ฆฌ ์๊ฐ ๋จ์ถ๋ฅ , ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์ก, ์ ํ๋ ๋ฑ ์ ๋์ KPI๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ , Pilot ๋จ๊ณ์์์ ํ์ต์ ํตํด ๊ธฐ์ค์ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค.
- ๋ท์งธ, ์ดํด๊ด๊ณ์ ๊ธฐ๋๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ฒฝ์์ง, ํ์ , IT ๊ฐ Agent ์ญ๋์ ๋ํ ๊ณตํต ์ดํด๋ฅผ ํ์ฑํ๊ณ , ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์งํ ์ํฉ ๊ณต์ ๋ฐ ๊ธฐ๋์น ์ฌ์กฐ์ ์ ์ํํฉ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก : ํ์ดํ์ ํฉ์ธ๋ฆฌ์ง ์๊ณ ๋์ ํ ํ์ค ์ธ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํด์ผ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
5. ์คํ ์ ๋ต (Moving Forward)
ํต์ฌ ๋ฉ์์ง: ์ฑ๊ณต์ ํ์ดํ๊ฐ ์๋ ์ค์ฉ์ ์ค๊ณ, ์ํํ ํตํฉ, ๋ฐ์ดํฐ ํ์ง์ ์ง์คํ ํ๊นํ ๋ ๊ณ ์ํฅ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๋ฌ๋ ค ์์ต๋๋ค.

์ฑ๊ณต์ ์คํ์ ์ํ 4๋ ์์น
-
ํ๊นํ ๋ ๊ณ ์ํฅ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์ ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฌ ์ ์ฉ ๋์ ROI๊ฐ ๋ช ํํ ํน์ Use Case์ ์ง์คํฉ๋๋ค. ์ํฅ๋(๋น์ฉ ์ ๊ฐ, ๋งค์ถ ์ฆ๋, ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ ๊ฐ์ ), ์คํ๊ฐ๋ฅ์ฑ(๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ฉ์ฑ, ์์คํ ํตํฉ ๋์ด๋, ๊ธฐ์ ์ฑ์๋), ๋ฆฌ์คํฌ(์คํจ ์ ์ํฅ ๋ฒ์, ๊ท์ ์ด์, ๋ณต๊ตฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ)์ ๊ท ํ์ ์์ ์ต์ ์ Use Case๋ฅผ ๋์ถํฉ๋๋ค.
-
์ค์ฉ์ ์ค๊ณ๋ฅผ ์ถ๊ตฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๊ณผ๋ํ ๋ณต์ก์ฑ์ ๋ฐฐ์ ํ๊ณ , MVP ์ ๊ทผ๋ฒ์ผ๋ก ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฒ์ฆํฉ๋๋ค. ์๋ฒฝํ ์์คํ ๋ณด๋ค ์๋ํ๋ ์์คํ ์ ๋จผ์ ๋ง๋ค๊ณ ์ ์ง์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค.
-
์ํํ ํตํฉ์ด ํ์์ ๋๋ค.
- ๊ธฐ์กด ์์คํ ๋ฐ ์ํฌํ๋ก์ฐ์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ์ ์ฌ์ฉ์์ ์ ํญ์ ์ต์ํํ๊ณ adoption์ ๋์ด๋ ค๋ฉด ๊ธฐ์กด ์ ๋ฌด ๋ฐฉ์๊ณผ์ ์ฐ์์ฑ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
-
๋ฐ์ดํฐ ํ์ง ์ฐ์ ์์น์ ๋ฐ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค.
- Agent๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ ์คํํฉ๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ ํ์ง์ด ๋ฎ์ผ๋ฉด ์๋ชป๋ ๋ถ์์ด ์๋ชป๋ ๊ฒฐ์ ์ผ๋ก, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๋ชป๋ ์คํ์ผ๋ก ์ด์ด์ ธ ์ค์ ๋น์ฆ๋์ค ์์ค์ด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ Agent ๋์ ์ ๋ฐ์ดํฐ ๊ฑฐ๋ฒ๋์ค ์ฒด๊ณ ์ ๊ฒ์ด ํ์์ ๋๋ค.
์ธ๊ฐ๊ณผ AI์ ํ๋ ฅ
์ต๊ทผ AI ๊ธฐ์ ์ด ๋น ๋ฅธ ์๋๋ก ํ์ฐ๋๋ฉด์ โAI๊ฐ ์ธ๊ฐ์ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋์ฒดํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?โ๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ด ์์ฃผ ๋ฑ์ฅํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ค์ ๋ก ๊ธฐ์ ๊ฒฝ์์ง๋ค์ด ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ ๊ด์ ์ ์กฐ๊ธ ๋ค๋ฆ ๋๋ค.
โAI๋ฅผ โ๋์ฒด์โ๊ฐ ์๋ โํ๋ ฅ์โ(์ํธ๋ณด์์ )๋ก ๋ณด๊ณ ์๋คโ๋ ์ ์ด ์ฌ๋ฌ ์กฐ์ฌ์์ ํ์ธ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
๊ฒฝ์์ง์ AI์ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋ณด์์ ๊ด๊ณ๋ก ๋ณธ๋ค

BCG๊ฐ ๋ฐํํ ์ต๊ทผ ์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ๊ฒฝ์์ง๋ค์ ์ธ์ฌ์ AI๋ฅผ ์ํธ ๋ณด์์ ๊ด๊ณ๋ก ์ธ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
- 14%๋ ์ธ๊ฐ ์ค์ฌ(Humanโcentered) ์ ๊ทผ์ ์ง์งํฉ๋๋ค. ์ฆ, ํต์ฌ ์ ๋ฌด๋ ์ฌ๋์ด ๋งก๊ณ , AI๋ ํ์ํ ๋๋ง ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ์์ด์ฃ .
- 64%๋ ์ธ๊ฐ๊ณผ AI๊ฐ ๋๋ํ ํ์ ํ๋ฉฐ ํจ๊ป ์ผํ๋ ๋ชจ๋ธ์ ๊ฐ์ฅ ํ์ค์ ์ด๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ์์ต๋๋ค.
- 22%๋ AI๊ฐ ๋ ์ฃผ๋์ ์ธ ์ญํ ์ ๋งก๋, ์ฌ๋์ ๊ฐ๋ ๊ณผ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ญํ ์ ์ํํ๋ AI-centered ๋ชจ๋ธ์ ์ ํธํฉ๋๋ค.
์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด, ๊ธฐ์ ๋ค์ AI๋ฅผ ๋์ ํ๋ ์ธ๊ฐ์ ์ญํ ์ ์ถ์ํ๋ ๋ฐฉ์๋ณด๋ค๋ ๋ ์์์ ์ฅ์ ์ ๋์์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉํฅ์ ํํ๊ณ ์์์ ์ ์ ์์ต๋๋ค.
AI๊ฐ ์ธ๋ ฅ์ ์ค์ผ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ์ ๋ง์ 10% ๋ฏธ๋ง

๋ ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ ์, ๊ฒฝ์์ง ๋๋ถ๋ถ์ด AI ๋์ ์ด ๋๊ท๋ชจ ์ธ๋ ฅ ๊ฐ์ถ์ผ๋ก ์ด์ด์ง์ง ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋ณธ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋๋ค.
- 68%๋ AI๊ฐ ๊ธฐ์กด ์ธ๋ ฅ์ ์์ฐ์ฑ ํฅ์๊ณผ ์ญ๋ ์ ์คํฌ๋ง์ผ๋ก ์ด์ด์ง ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋ด ๋๋ค.
- 17%๋ AI์ ํจ๊ป ์ผํ ์ ๊ท ๊ธฐ์ ์ธ๋ ฅ์ ์ถ๊ฐ ์ฑ์ฉํ ๊ณํ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
- 7%๋ ์ค๋ณต ์ญํ ์ ์ค์ด๊ณ , ์๋ก์ด ์ญํ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์กฐ์ง์ ์ฌ๊ตฌ์ฑํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์ํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ๋ฉด, AI ์๋ํ๋ก ์ธํด ์ธ๋ ฅ์ด ๊ฐ์ํ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์์ํ๋ ๋น์จ์ 8%์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค.
์ฆ, ๊ธฐ์ ๋ค์ AI๋ฅผ ์ธ๊ฐ ๋ ธ๋์ ๋์ฒด์ฌ๊ฐ ์๋๋ผ ์ ๋ฌด ์์ฐ์ฑ๊ณผ ์ญ๋์ ํ์ฅ์ํค๋ ๋๊ตฌ๋ก ๋ฐ์๋ค์ด๊ณ ์์ต๋๋ค.
AI up-skilling ํํฉ
๊ธ๋ก๋ฒ ํํฉ

AI ์ ์คํฌ๋ง์ ๊ฐ์ํ๋๊ณ ์์ง๋ง ์์ง ๊ฐ ๊ธธ์ด ๋ฉ๋๋ค. 2023๋ ์๋ 6%์ ๊ธฐ์ ๋ง์ด ์ธ๋ ฅ์ 25% ์ด์์ AI/GenAI ๋๊ตฌ์ ๋ํด ๊ต์กํ์ต๋๋ค. 2024๋ ์๋ ์ด ๋น์จ์ด 29%๋ก ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฌ์ ํ ์ฝ 70%์ ๊ธฐ์ ์ด ์ธ๋ ฅ์ 4๋ถ์ 1 ๋ฏธ๋ง๋ง ๊ต์กํ ์ํ์ ๋๋ค.
์ง์ญ๋ณ ์ ์คํฌ๋ง ํํฉ

์ธ๋ ฅ์ 25% ์ด์์ AI/GenAI ๋๊ตฌ๋ก ๊ต์กํ ๊ธฐ์ ๋น์จ์ ๋ณด๋ฉด, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๊ฐ 44%๋ก 1์, ์ผ๋ณธ์ด 38%๋ก 2์์ ๋๋ค. ๋ ์ผ, ์คํ์ธ, ํ๋์ค, ๋ฏธ๊ตญ, ์๊ตญ์ 29~30% ์์ค์ด๋ฉฐ, UAE 27%, ์ธ๋ 26%์ ๋๋ค. ์ดํ๋ฆฌ์์ ๋ธ๋ผ์ง์ 20%๋ก ๊ฐ์ฅ ๋ฎ์ ์์ค์ ๋๋ค.
CEO๋ฅผ ์ํ ์ ๋ต์ ํ๋ ์ด๋ถ
๋ค์ฏ ๊ฐ์ง ํต์ฌ ์คํ ๊ณผ์
BCG๋ ์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ์ ๊ทน๋ํํ๊ธฐ ์ํด ์ํํ๋ ๋ค์ฏ ๊ฐ์ง ํต์ฌ ๊ณผ์ ๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค.

- ์ฒซ์งธ, AI์ ์์๋ ฅ ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ๋ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. AI์ ๋น์ฆ๋์ค ์ ํ์ผ๋ก ๋ฌด์์ด ๊ฐ๋ฅํ์ง ๋ค์ ์๊ฐํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋์งธ, AI ๋ ธ๋ ฅ์ ํ๊นํ ํ๊ณ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํต์ฌ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ช ๊ฐ์ง ํ์ ์ ๊ธฐํ์ ์ง์คํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ์งธ, AI๋ฅผ ๊ธฐ์ ์ผ๋ง์ ๋ด์ฌํ๋๋ก ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ช ํํ KPI๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ์ถ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ท์งธ, ๋ฌธํ์ ์กฐ์ง ๋ณํ๋ฅผ ์ฃผ๋ํด์ผ ํฉ๋๋ค. CEO๊ฐ ์ง์ ์ฐธ์ฌํ์ฌ ๋ณํ๋ฅผ ์ด๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ค์ฏ์งธ, ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ค๋นํด์ผ ํฉ๋๋ค. AI์ ๋ค์ ๊ฐ์น ํ๋ ์ด์ ์๋ฐ๋๋ ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ์์ธกํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก ๋ฐ ์์ฌ์
BCG AI Radar 2025 ๋ณด๊ณ ์๋ AI ํฌ์์ ์ค์ ๊ฐ์น ์ฐฝ์ถ ์ฌ์ด์ ๊ฒฉ์ฐจ๊ฐ ์ฌ์ ํ ํฌ๋ค๋ ์ ์ ๋ช ํํ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. 75%์ ๊ธฐ์ ์ด AI๋ฅผ ์ ๋ต์ ์ฐ์ ์์๋ก ์ผ์ง๋ง, ์ค์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฒฝํํ๋ ๊ธฐ์ ์ 25%์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค.
์ ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฐจ๋ณํ ์์ธ์ ๋ช ํํฉ๋๋ค. Deploy๋ฅผ ๋์ด Reshape์ Invent์ 80% ์ด์์ ํฌ์๋ฅผ ์ง์คํ๊ณ , ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋๊ฒ ๋ถ์ฐํ๊ธฐ๋ณด๋ค ํต์ฌ ์์ญ์ ๊น๊ฒ ์ง์คํฉ๋๋ค. ๋ํ ์ฌ๋ฌด KPI๋ฅผ ํฌํจํ ๋ช ํํ ๊ฐ์น ์ธก์ ์ฒด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ , ๊ธฐ์ (30%)๋ณด๋ค ์ฌ๋๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค(70%)์ ๋ ๋ง์ ๊ด์ฌ์ ๊ธฐ์ธ์ ๋๋ค.
2025๋ ์ AI Agent๊ฐ ๋ณธ๊ฒฉํ๋๋ ํด๊ฐ ๋ ์ ๋ง์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ Agent ์ญ์ ๋ง๋ฅ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ด ์๋๋ฉฐ, ์ ๋ฌด์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์ฌ์ค๊ณ์ ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์๋ฐ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ฒฐ๊ตญ AI ์ฑ๊ณต์ ์ด์ ๋ ๊ธฐ์ ์์ฒด๊ฐ ์๋๋ผ, ์กฐ์ง์ ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ ์ญ๋๊ณผ ๋ช ํํ ์ ๋ต์ ์ง์ค์ ์์ต๋๋ค.
์ฝ์ด์ฃผ์ ์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค. ๐ซฐ