[컨퍼][CIO] Workday AI/ML 솔루션과 Generative AI의 미래

원본 게시글: https://velog.io/@euisuk-chung/컨퍼CIO-Workday-AIML-솔루션과-Generative-AI의-미래

본 내용은 CIO SUMMIT 2024에서 발표된 내용을 기반으로 제가 더 조사 및 정리해서 작성한 글입니다. 본 게시글은 발표 내용을 정리한 것이지 특정 회사를 옹호•홍보할 목적이 아님을 밝힙니다. 틀린 내용이 있다면 편하게 댓글 달아주세요!! 🤗

제목

Workday AI/ML 솔루션과 Generative AI의 미래

발표자

Workday 문성민 상무

발표내용

Workday 뭐하는 회사지?

Source: https://www.workday.com/ko-kr/

Workday는 클라우드 기반의 HR, 재무, 계획, 분석 등의 엔터프라이즈 관리 소프트웨어를 제공하는 회사입니다. 2005년에 피플소프트 출신의 Aneel Bhusri와 Dave Duffield가 설립했으며, 현재 전 세계에서 700여 개의 고객사와 3,700여 명의 직원을 보유하고 있습니다. Workday는 AI를 통해 미래의 업무 환경을 강화하고, 신뢰할 수 있는 단일 정보 소스를 통해 의사결정을 지원하고, 직원의 성과를 최대화하기 위해 노력하고 있습니다. Workday는 엔터프라이즈 소프트웨어 업계의 혁신을 주도하고, 우수한 기업 문화와 가치를 바탕으로 일하기 좋은 최고의 직장으로 인정받고 있습니다.

Workday의 AI 머신러닝 전략

• 워크데이는 2015년 전부터 AI 머신러닝 기능들을 제공해 왔음
• 워크데이는 인텔리전트 데이터 파이프라인이라는 것을 통해서 데이터를 사용하는 인사 관리, 재무 관리에 AI 머신러닝을 사용할 수 있도록 함
• 워크데이가 AI 머신러닝에 집중적으로 투자를 하고 있는 이유는 향후 30년 동안 노동 단독 인구가 감소될 걸로 예상되기 때문임

  실제로 아래 뉴스 기사들을 보면 실제로 인구 감소로 인해서 일하는 인구가 2031년에는 약 315만 명 감소할 전망이라고 많은 언론들에서 이야기하고 있음 (아래 그림 참고)

Source: 한국, 2040년까지 노동인구 감소율 세계 최고…”가속화 우려” (연합뉴스)

Source: 10년 뒤 ‘일하는 인구’ 315만명 감소…4명 중 1명은 노인(이투데이)

• 발표자 분께서는 기업의 80%가 노동 연령 인구가 감소하기 때문에 기업이 경쟁력 유지하기 위해서는 AI에 투자하는 것이 중요하다고 주장함
• 워크데이 또한 기업 경쟁력을 유지하기 위해 AI 머신러닝에 집중하면서도 어떻게 하면 인간 기계가 여러 함께 일할 수 있는지 항상 염두에 두고 있음

워크데이의 AI 머신러닝 플랫폼

• 워크데이는 AI 머신러닝 플랫폼을 설계할 때 플랫폼 접근 방식으로 AI를 구현함
• 워크데이는 2005년도부터 SAS 기반으로 비즈니스를 시작했기 때문에 세상에 존재하는 모든 회사보다 가장 많은 HR 깨끗하고 검증된 HR 데이터를 가지고 있다고 주장하고 있음

• 몇 가지 Workday에서 제공하는 기능들의 소개해줌:

  • Workday Skills Cloud는 Workday가 제공하는 스킬 관리 플랫폼입니다. Workday Skills Cloud는 인공지능과 기계학습을 통해 조직의 전체 인력의 스킬과 기능을 파악하고, 업스킬링, 리스킬링, 재배치, 채용 등의 인재 전략을 수행할 수 있도록 돕습니다. Workday Skills Cloud는 스킬 간의 관계를 분석하고, 스킬 기반의 추천과 매칭을 제공하고, 스킬 관련 데이터를 분석하고 보고하는 등의 다양한 기능을 갖고 있습니다.
  • Workday extend는 Workday가 제공하는 앱 개발 및 배포 플랫폼입니다. Workday extend를 사용하면 고객이 Workday의 데이터, 프로세스, 보안, UI 등을 활용하여 HR, 재무, 계획 등의 분야에 맞는 새로운 비즈니스 기능을 구현할 수 있습니다. Workday extend는 Workday 어플리케이션과 동일한 플랫폼 아키텍처로 구현되어 있으므로, 엔터프라이즈 환경에서 개발의 확장성과 속도를 높일 수 있습니다.
• Workday Skills Cloud 데모를 보여줬는데, 아래 그림에서처럼 본인의 스킬(능력) 정보를 입력하면 이와 맞는 채용 공고를 보여주는 시스템을 보여주셨습니다.

Source: https://www.workday.com/ko-kr/products/human-capital-management/skills-cloud

• 개인적으로 해당 데모만 봤을 때 어떤 부분에서 AI/ML이 적용되었고(Ex. 추천에서 AI를 썻다거나, Skill segment에서 AI를 썻다거나 등등), 어디에 이런 시스템이 적용(Ex. 자체 회사 사이트 채용 사이트 등)된다는 설명이 적어서 좀 아쉬웠습니다.
• 또한, 회사를 지원하게 될 지원자의 입장에서는 매우 유익하게 사용할 수 있을 것이라는 생각이 들었습니다만, 사내에서 HRM 매니저들을 어떻게 시스템을 사용하게 될지 궁금함이 들었습니다.

워크데이와 LLMs

• 워크데이는 2024년에 접어들면서 LLM 기반 다양한 프로그램들을 제공하려고 노력 중임.

• 대표적인 예시로, 생성형 AI기반 피드백 생성 프로그램을 소개해주셨음:

  • 해당 프로그램은 몇가지 설문을 통해 원하는 피드백(리뷰) 문구를 작성해주는 생성형 AI 알고리즘임.

이것으로 해당 패널에서 다뤘던 주요 내용은 끝입니다🤗 다음 글 기대해주세요 ㅎㅎ

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